Regulamin

§1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem esenfly.pl prowadzony jest przez:

Agnieszka Nowak ul. Długa 18/4, 05-220 Zielonka e-mail: sklep@esenfly.pl (zamówienia), kontakt@esenfly.pl (pozostałe sprawy)

Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest płatnikiem VAT.

§2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem esenfly.pl
  2. Sprzedawca — Agnieszka Nowak, dane jak w §1
  3. Kupujący — osoba fizyczna, która złożyła lub zamierza złożyć zamówienie w Sklepie
  4. Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży
  5. Umowa — umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu

§3. Zasady ogólne

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  3. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT — ceny są cenami ostatecznymi.
  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera produkty, dodaje je do koszyka i wypełnia formularz zamówienia podając dane niezbędne do realizacji.
  3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Kupującego błędnych lub nieprawdziwych danych.

§5. Płatności

  1. Kupujący może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
    • Płatność online — za pośrednictwem serwisu Tpay (BLIK, przelew online, karta płatnicza)
    • Przelew bankowy — numer konta bankowego Sprzedawcy zostanie podany w potwierdzeniu zamówienia
  2. W przypadku płatności przelewem bankowym, zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
  3. Brak płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.

§6. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje wysyłki na terenie Polski.
  2. Zamówienia są wysyłane w poniedziałki i środy. Zamówienia złożone i opłacone po godzinie 12:00 w dzień wysyłki zostaną nadane podczas najbliższej kolejnej wysyłki.
  3. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty są widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
  4. Orientacyjny czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od daty wysyłki, w zależności od wybranego przewoźnika.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  6. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową na adres: sklep@esenfly.pl przed upływem terminu.
  3. Kupujący zobowiązany jest odesłać towar na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
  4. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności otrzymane od Kupującego, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańsza dostępna opcja), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (rękojmia).
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@esenfly.pl, opisując wadę i dołączając zdjęcia.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wedle wyboru wymieni towar na wolny od wad, usunie wadę lub zwróci należność.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności poprzez:
    • platformę ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
    • Inspekcję Handlową
  2. Skorzystanie z powyższych możliwości ma charakter dobrowolny.

§10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie esenfly.pl/polityka-prywatnosci.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie esenfly.pl.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Kupującego.

check_circle
Dodano do koszyka
Zobacz koszyk
Przewijanie do góry