Prawo do zwrotu (odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz prawo zwrócić zakupiony towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Jak złożyć zwrot:
- Wyślij e-mail na sklep@esenfly.pl z informacją o chęci zwrotu (podaj numer zamówienia)
- Zapakuj towar starannie i odeślij na adres: Agnieszka Grzelak, ul. Długa 18/4, 05-220 Zielonka
- Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru — tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś
Ważne: towar powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
Reklamacja (wada towaru)
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji przez 2 lata od daty zakupu.
Jak złożyć reklamację:
- Wyślij e-mail na sklep@esenfly.pl opisując problem i załączając zdjęcia
- Podaj numer zamówienia i oczekiwany sposób rozwiązania (wymiana / naprawa / zwrot pieniędzy)
- Odpiszemy w ciągu 14 dni roboczych
Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji: 📧 sklep@esenfly.pl